Notre service à la clientèle
Chez de Sede, nous garantissons tous nos modèles. Chaque pièce ne quitte nos ateliers qu’au terme de contrôles sévères. Qualité du cuir, stabilité de la structure, finition du rembourrage et des coutures, teintes: autant de détails auxquels nous attribuons la même importance.
Et si vous aviez des motifs de réclamation, nous vous serions reconnaissants de prendre d’abord contact avec votre maison de meubles. En cas de dégât, c’est à votre distributeur agréé de vérifier s’il s’agit d’un cas de garantie. En effet, de Sede accorde une garantie de fabrication complète de trois ans, indépendamment des prestations de garantie légale. Le dégât peut aussi avoir été causé par une utilisation inadéquate ou un manque d’entretien. Dans tous les cas, votre spécialiste s’efforcera d’y remédier dans les meilleurs délais.
Notre service à la clientèle s’occupe aussi des meubles de Sede qui vous accompagnent depuis de nombreuses années. Vous trouverez chez nous des interlocuteurs compétents qui répondent à toutes vos questions. Des soins adéquats confèrent une longévité d’environ 20 ans à un canapé en cuir. Si au terme de cette période, vous ne souhaitez pas vous défaire de votre meuble préféré ou si vous avez acquis un original lors d’une vente aux enchères, de Sede vous propose de le restaurer.
Si, même après quelques années, vous ne souhaitez pas vous séparer de votre meuble préféré ou si vous avez acquis une pièce d'origine lors d'une vente aux enchères, nous pouvons étudier pour vous la possibilité d'un regarnissage et/ou d'un nouveau recouvrement de celui-ci.
Vous avez le choix: faire effectuer le travail chez vous par nos spécialistes ou renvoyer le meuble dans nos ateliers.
N’hésitez pas à prendre contact avec notre service à la clientèle pour toutes les questions relatives aux soins et à l’entretien du cuir auxquelles nos distributeurs ne seraient pas en mesure de répondre.
